1- Introducción
2- Propósito
3- Compra
4- Envío
4.1- Entrega de los productos
4.2- Tiempo de entrega
4.3- Costes de envío
4.4- Zonas de envío
4.5- Fallo de stock
5- Precios de los productos
6- Formas de pago
7- Política de devoluciones
8- Garantía de los productos
9- Condiciones del uso de la galería de fotos
10- Responsabilidad y Jurisdicción
11- Garantía de los productos adquiridos
12- Propiedad del contenido de la web www.universallujogas.com
1- Introduccion
Las presentes Condiciones Generales de Venta, regulan el uso del sitio Web, “www.universallujogas.com”, del que UNIVERSAL LUJOGAS, SL. es titular. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid y con número de CIF B-83411355.
2- Propósito
Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de UNIVERSAL LUJOGAS, SL., en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio Web
Estas Condiciones que vinculan a ambas partes, han sido diseñadas para crear un acuerdo entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa.
Al utilizar el sitio Web “http://www.universallujogas.com” o hacer un pedido a través del mismo, usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe realizar ni pagar ningún pedido.
Estas Condiciones son susceptibles de ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
3- Compra
El hecho de que usted realice un pedido en “www.universallujogas.com” equivale a la aceptación plena de los precios, de la descripción de los productos y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
Queda obligado a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y siendo consciente de que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto si fuera necesario (ver nuestra Política de Privacidad – aviso legal). Si usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de “www.universallujogas.com” usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios pueden comprar en esta Web.
4- Envío
4.1- Entrega de los productos
UNIVERSAL LUJOGAS, SL. se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido, incluso enviarlos a la persona ó destino que usted nos proponga, sí la misma esta en el ámbito de nuestro servicio.
Si observa que el paquete sufre alguna alteración o esta en mal estado, antes de firmar la entrega hágalo constar en el justificante de entrega para posibles reclamaciones.
Para facilitar la correcta entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. En caso de ausencia, la agencia de transporte le dejará un número de contacto para concretar la entrega .
UNIVERSAL LUJOGAS, SL. realizará los envíos con las siguientes empresas: NACEX, CORREOS y TXT; siempre facilitando el número de seguimiento y los teléfonos de la agencia para que pueda seguir su pedido y contactar con la agencia contratada.
UNIVERSAL LUJOGAS, SL. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
4.2- Tiempo de entrega
UNIVERSAL LUJOGAS, SL. trabaja con diferentes plazos de entrega, en función del producto y destino.
Países
Tiempo de entregas
Pedido con peso < 20kg
Pedido con peso ≥ 20kg
España Península
24/36hrs. **
48/72hrs.
Islas Canarias
48/72 o 8 días hábiles ***
8 días hábiles ***
Islas Baleares, Ceuta y Melilla
48/72 horas***
48/72 horas***
Estos plazos son medios y, por tanto, una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien, anular el pedido con el reembolso inmediato y total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas los domingos.
4.3- Costes del envío
UNIVERSAL LUJOGAS, SL. enviará los pedidos a portes pagados indicando el coste al finalizar su pedido, a no ser que el cliente indique lo contrario.
No se cobrarán portes en los pedidos superiores ala compra pactada con el cliene, siempre y cuando la dirección de entrega sea España península.
En caso de que el pedido supere los 30kilos, se le informará sobre el importe del transporte. Consulte aquí los países donde se pueden hacer entregas.
4.4- Zonas de envío
Los artículos que se ofrecen a través de este sitio Web estarán disponibles en toda España (incluido Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), y en los países a los que podemos realizamos envíos: Portugal, Rumania, Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Holanda, Reino Unido, Dinamarca, Eslovenia, Eslovaquia.
4.5- Fallo de stock
En casos excepcionales, podemos tener falta de stock puntual de un artículo que nos dificulte la entrega de dicho producto cuando se haya confirmado el envío del pedido. En estos casos, se le informará al cliente, pudiendo establecer una nueva fecha de entrega, cambio del artículo por otro similar o bien reembolsando el total del precio pagado.
5- Precios de los productos
Los precios en la página Web “www.universallujogas.com” No incluyen el IVA, aplicable al día del pedido, pero excluyen los gastos de envío y los posibles gastos de gestión, que se añadirán al importe total debido. Consulte aquí los posibles gastos de gestión.
UNIVERSAL LUJOGAS, SL., se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.universallujogas.com, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
6- Formas de Pago
UNIVERSAL LUJOGAS, SL. acepta las siguientes modalidades de pago:
6.1- Contra-reembolso: Una vez realizado el pedido y confirmado, UNIVERSAL LUJOGAS, SL. le enviará el pedido. Usted tendrá que abonar el importe de este cuando el transportista le entregue el pedido. Esta forma de pago lleva un coste adicional de un 3% del importe total con un mínimo de 3€. Solo se aceptará el pago contra-reembolso en envíos con destino España zona peninsular; además, si el pedido supera los 200€ no se aceptará el pago contra-reembolso.
Para algunos clientes podremos modificar la forma de pago elegida de reembolso a pago con tarjeta o transferencia, cuando nos conste en su historial que ha realizado pedidos contra-reembolso y estos no han sido recogidos por motivos no justificables, generando a UNIVERSAL LUJOGAS, SL. unos gastos que luego no han sido abonados por el cliente.
6.2- Transferencia anticipada: Una vez realizado el pedido si elige esta opción, se le mostrará el número de cuenta donde tiene que hacer el ingreso o transferencia, cuando vaya a realizarla es fundamental para gestionar bien el pedido y agilizar el trámite, que indique en el campo de concepto el número de pedido que se le facilita. Esta modalidad de pago no tiene ningún coste adicional y es aceptada para envíos a cualquier destino. MUY IMPORTANTE, SI RECIBIMOS UN PEDIDO CON ESTA MODALIDAD DE PAGO Y NO EFECTUA EL PAGO ANTES DE 3 DIAS, ANULAREMOS AUTOMATICAMENTE EL PEDIDO SIN AVISAR
6.3- Pago por tarjeta de crédito: Una vez realizado el pedido, si selecciona esta opción de pago, cuando finalice el pedido le saldrá la pantalla de pago seguro. Esta forma de pago no lleva ningún gasto de gestión adicional y se aceptará para la compra desde cualquier país.
El cargo se realiza online, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en nuestras bases de datos, están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.
6.4- Pago por PayPal: Una vez realizado el pedido, si selecciona esta opción de pago, cuando finalice el pedido le saldrá la pantalla de pago seguro. Esta modalidad de pago tiene un coste adicional del 3,4% del precio total + 0,35eur fijos.
UNIVERSAL LUJOGAS, SL. se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de “www.universallujogas.com” pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
7- Política de devoluciones
UNIVERSAL LUJOGAS, SL. aceptará las devoluciones de los productos, cuando el cliente comunique su intención de hacerlo y la lleve acabo. El plazo máximo para realizar la devolución será de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega y se cumplan las siguientes condiciones:
1- El producto debe estar en el mismo estado y condiciones en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. El envío debe hacerse usando un embalaje que proteja al producto.
2- El producto deberá entregarse sin signos de su utilización o modificación.
3- En ningún caso se aceptarán devoluciones de artículos que se hayan hecho por encargo.
4- En caso de que se devuelva algún producto que no cumpla estas condiciones, no será abonado y los gastos de re-envío correrán a cuenta del cliente.
Procedimiento para realizar la devolución.
1- Deberá ponerse en contacto con nosotros por alguno de estos medios, indicarnos el número de pedido o factura y el motivo de su devolución.
Telf.: 915 084 220
E-mail: administracion@lujogas.com
Por el formulario de contacto.
2- Una vez que recibamos la solicitud y aceptemos la causa de la devolución, deberá enviar el/los producto/s a la siguiente dirección haciéndose cargo de los portes el cliente.*
Att. de UNIVERSAL LUJOGAS, SL.
C/ Ntra. Señora de la Soledad, nº 12
28044 MADRID
*El cliente se tendrá que hacer cargo de los portes de la devolución siempre y cuando no sea por que los productos no son los que ha comprado o estén defectuosos.
3- Cuando se reciba el producto y se compruebe que esta todo correcto se procederá al abono (sólo se abonará el importe de los productos, en ningún caso se abonara gastos de envío, ni gastos de gestión), en el plazo máximo de 10 días hábiles.
8- Política de privacidad
De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de la Protección de Datos de Carácter Personal,
UNIVERSAL LUJOGAS, SL. informa a los usuarios de las websites de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de UNIVERSAL LUJOGAS, SL., con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, UNIVERSAL LUJOGAS, SL. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección administracion@lujogas.com .
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
9- Condiciones de uso de la galería de fotos
UNIVERSAL LUJOGAS, SL. pone a disposición de los usuarios registrados, la posibilidad publicar sus fotos en nuestra Web. Las fotos alojadas en nuestro servidor están en un sitio seguro y UNIVERSAL LUJOGAS, SL. garantiza que no las usará sin previa autorización del publicante.
A su vez el usuario debe saber:
Las fotos alojadas en nuestra Web puede ser descargadas por cualquier persona que visite la Web.
Cualquier foto que suba un usuario y UNIVERSAL LUJOGAS, SL. crea que es ofensiva, contenga contenido pornográfico, violento o no sea apto para todos los públicos, será borrada sin previo aviso. Procederemos a la anulación de su cuenta si es reincidente
UNIVERSAL LUJOGAS, SL. no se responsabiliza del uso de las fotos por terceras partes.
Si detecta que se ha publicado una foto suya sin su consentimiento por favor ponga se en contacto con nosotros.
10. Responsabilidad y Jurisdicción
La responsabilidad de UNIVERSAL LUJOGAS, SL. en relación con cualquier producto adquirido en “www.universallujogas.com” estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.
UNIVERSAL LUJOGAS, SL. no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.
UNIVERSAL LUJOGAS, SL. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, por causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones, cortes de carretera o incendio.
11. Garantía de los productos adquiridos
UNIVERSAL LUJOGAS, SL. ofrece garantía en caso de defecto de fábrica del producto. Cualquier defecto o desperfecto ocasionado por una incorrecta utilización o manipulación del producto o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo no se incluyen en estas garantías.
En caso de producto defectuoso, UNIVERSAL LUJOGAS, SL. procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el cliente siempre que realice la reclamación dentro de los 10 días de recibido el pedido.
El artículo a devolver deberá respetar lo mencionado en nuestra Política de Devoluciones.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, instalación y utilización no correctos.
Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.
12. Propiedad del contenido de la Web www.universallujogas.com
Los elementos de esta Web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta productos identificados por UNIVERSAL LUJOGAS, SL.
Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la Web son propiedad exclusiva de UNIVERSAL LUJOGAS, SL., o cedidas bajo licencia por la marca del proveedor.
Se advierte a los clientes y usuarios de que los derechos de UNIVERSAL LUJOGAS, SL. sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de UNIVERSAL LUJOGAS, SL..
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